Refere-se a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Os SSD são munidos de grande quantidade de dados e ferramentas de modelagem, permitindo uma flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de resposta rápida ao nível gerencial da organização.
É formado por conjunto de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos. Oferecem o potencial de gerar maiores lucros, menores custos e melhores produtos e serviços. Tendo como características:
v Manipular grandes volumes de dados: busca informações em banco de dados avançados.
v Obter e processar dados de fontes diferentes: tem capacidade de acessar dados externos à organização e integrar esses dados com os dados internos.
v Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação: os gerentes podem obter as informações que desejam, no formato que preenche as necessidades e preferências dos solucionadores de problemas.
v Possuir orientação tanto textual quanto gráfica: Possuir orientação tanto textual quanto gráfica: produzem textos, tabelas, desenhos lineares, dentre outros.
v Executar análises e comparações complexas e sofisticadas utilizando pacotes de software avançados: muitos programas analíticos associados a um SSD são na verdade programas independentes, o SSD proporciona um meio de reuni-los
v Dar suporte às abordagens de otimização: oferece ao tomador de decisões uma grande flexibilidade na obtenção de ajuda computacional nas atividades de tomada de decisão
v Executar análise de simulações e por metas: com a avaliação adequada pode proporcionar um excelente apoio organizacional
Aplicações do SSD
Podem ser aplicados à maioria das funções da indústria e comércio, podendo propiciar benefícios para a organização.
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